คำถามที่พบบ่อย
เกี่ยวกับเรา
Onela Market คืออะไร
Onela Market เป็นแพลตฟอร์มซัพพลายเออร์แบบครบวงจรสำหรับร้านอาหารในเชียงใหม่และพื้นที่ใกล้เคียง
เราเฟ้นหาผลไม้ ผัก ธัญพืช ไข่ เห็ด และสินค้าอื่น ๆ อีกมากมายโดยตรงจากฟาร์มท้องถิ่นและผู้ขายที่เชื่อถือได้ — แล้วจัดส่งตรงถึงครัวของคุณ
กับ Onela Market คุณสามารถสั่งทุกอย่างที่ต้องการได้ในไม่กี่คลิก เลือกช่วงเวลาจัดส่งที่คุณสะดวก และรับสินค้าได้ตรงตามเวลาที่เหมาะกับคุณ
เรากำลังช่วยกันแก้ปัญหาในเรื่องใดอยู่
การบริหารร้านอาหารหมายความว่า “เวลา” มีค่ามาก
เจ้าของกิจการหลายคนเสียเวลาหลายชั่วโมงไปกับการเดินตลาด หรือสูญเสียเงินให้กับคนกลางที่คิดราคาสูงเกินจริงและมักส่งของไม่ตรงตามคุณภาพ
Onela Market แก้ปัญหาทั้งหมดนี้ให้คุณ — เราช่วยประหยัดทั้งเวลาและค่าใช้จ่าย โดยจัดส่งวัตถุดิบสดใหม่คุณภาพสูงจากฟาร์มถึงหน้าร้านของคุณ โดยไม่มีค่าธรรมเนียมแอบแฝง
ทำไมฉันควรใช้ Onela Market
เพราะเราทำให้การจัดหาวัตถุดิบสดใหม่เป็นเรื่องง่าย เชื่อถือได้ และโปร่งใส
นี่คือเหตุผลที่พาร์ทเนอร์ของเรามั่นใจเลือกใช้ Onela Market :
- ประหยัดเวลา: ไม่ต้องเสียเวลาไปตลาดหรือปวดหัวกับซัพพลายเออร์อีกต่อไป ทุกอย่างรวมไว้ที่นี่ที่เดียว!
- รับประกันความสดใหม่: สินค้าทุกชิ้นถูกเก็บเกี่ยวภายใน 12 ชั่วโมงก่อนจัดส่ง และเก็บรักษาในอุณหภูมิที่เหมาะสมกับแต่ละประเภทสินค้า
- โปร่งใสทุกขั้นตอน: เห็นราคาตามจริง ไม่มีค่าใช้จ่ายแอบแฝง
- จัดส่งยืดหยุ่น: เลือกเวลาจัดส่งที่เหมาะกับเวลาทำงานของครัวคุณได้เอง
- บริการลูกค้ารวดเร็ว: ทีมซัพพอร์ตของเราพร้อมช่วยเหลือทันทีเมื่อมีปัญหา
สินค้าของ Onela Market แตกต่างจากสินค้าที่ขายในตลาดอย่างไร?
สินค้าของเรามาจากฟาร์มท้องถิ่นในเชียงใหม่โดยตรง ไม่ได้มาจากพ่อค้าคนกลางหรือโกดังสินค้า
ซึ่งหมายความว่า:
- ห่วงโซ่อุปทานที่สั้นกว่า = สินค้าที่สดใหม่กว่า
- สินค้าทุกชิ้นผ่านกระบวนการตรวจสอบคุณภาพสินค้า (PQC) เพื่อให้มั่นใจว่ามีคุณภาพระดับร้านอาหาร
- เราคัดเลือกเฉพาะสินค้าที่ดีที่สุด สด และมีคุณภาพเท่านั้น — แบบที่เราเองก็อยากได้รับเช่นกัน
สำหรับสินค้าที่ผ่านการแปรรูป เรามีความร่วมมืออย่างแน่นแฟ้นกับซัพพลายเออร์ เพื่อให้มั่นใจว่าเราสามารถเสนอราคาที่ดีที่สุดให้ลูกค้า และไม่เกิดปัญหาสินค้าขาดสต็อก
เราแตกต่างจากร้านค้าที่ขายผลิตผลแบบขนส่งถึงบ้านที่อื่นๆอย่างไร
แตกต่างจากซัพพลายเออร์ทั่วไป เราสร้างบริการของเราขึ้นโดยยึดตามความต้องการที่แท้จริงของร้านอาหาร — ความยืดหยุ่น ความน่าเชื่อถือ และคุณภาพ
- รับประกันความสดใหม่ : หากสินค้าที่ได้รับไม่เป็นไปตามมาตรฐานของเรา เราจะเปลี่ยนให้ใหม่ภายใน 4 ชั่วโมง
- การจัดส่งที่เชื่อถือได้ : เลือกช่วงเวลาจัดส่งที่คุณต้องการ — เราจะส่งมอบตรงตามเวลาที่เหมาะกับตารางของครัวคุณ
- ราคายุติธรรม : ค่าจัดส่งจะลดลงตามมูลค่าการสั่งซื้อของคุณ ช่วยให้คุณประหยัดได้มากขึ้นเมื่อสั่งสินค้าจำนวนมาก
- มื่อมียอดสั่งซื้อมากกว่า 1,000 บาท ค่าจัดส่งฟรีทันที
- ฝ่ายบริการลูกค้าตอบกลับรวดเร็ว : ทีมงานของเราพร้อมให้บริการตลอดเวลา — ไม่ต้องรอคำตอบนานหลายชั่วโมง
- จัดส่งรวดเร็วทันใจ : ต้องการสินค้าเร่งด่วนใช่ไหม? เรามีบริการจัดส่งภายในวันเดียว หากมีรอบจัดส่งว่าง
ทำไม Onela Market ถึงตั้งอยู่ที่เชียงใหม่?
Onela Market เริ่มต้นที่เชียงใหม่เพราะที่นี่คือบ้านของผู้ก่อตั้งเรา — และเป็นจุดเริ่มต้นของเรื่องราวทั้งหมดของเรา เรารู้จักพื้นที่นี้เป็นอย่างดี ทั้งเกษตรกรและร้านอาหารในท้องถิ่น
การสร้าง Onela Market ที่เชียงใหม่ทำให้เราสามารถเชื่อมต่อกับผู้ผลิตท้องถิ่นที่เราไว้วางใจได้โดยตรง และเข้าใจถึงความท้าทายในแต่ละวันที่เชฟต้องเผชิญเมื่อต้องจัดหาวัตถุดิบสดใหม่
ด้วยการอยู่ในพื้นที่ เราสามารถรับประกันคุณภาพสินค้าที่ดีกว่า การจัดส่งที่รวดเร็วกว่า และการบริการที่เป็นกันเองยิ่งขึ้น — โดยอิงจากความสัมพันธ์จริงกับชุมชนอาหารในเชียงใหม่
ใครสามารถสั่งซื้อจาก Onela Market ได้บ้าง — เฉพาะร้านอาหารเท่านั้นหรือรวมถึงคาเฟ่ โรงแรม ฯลฯ ด้วย?
Onela Market ถูกออกแบบมาเพื่อตอบโจทย์ร้านอาหารเป็นหลัก แต่เรายังให้บริการ คาเฟ่ โรงแรม บริการจัดเลี้ยง และธุรกิจอาหารอื่น ๆ ในเชียงใหม่และพื้นที่ใกล้เคียงด้วย
หากธุรกิจของคุณต้องการแหล่งวัตถุดิบสดใหม่คุณภาพสูงที่เชื่อถือได้ คุณสามารถสั่งซื้อผ่านแพลตฟอร์มของเราได้โดยตรง — ไม่จำเป็นต้องทำสัญญาใด ๆ เพิ่มเติม
เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของเรา
เรามีผลิตผลแบบใดบ้าง
เรามีแคตตาล็อกสินค้าที่หลากหลาย ตั้งแต่ผลไม้และผักไปจนถึงแป้ง ธัญพืช เห็ด ผลิตภัณฑ์จากนม และสินค้าแปรรูปอื่น ๆ อีกมากมาย
เรามีชุดสินค้าที่ครอบคลุมและหลากหลาย ซึ่งหลายสิ่งหลายอย่างก็จะแตกต่างไปตามฤดูกาล เช่นในช่วงฤดูหนาว จะคุณสามารถพบกับผลไม้จำพวกแอปเปิ้ลและผลไม้ประเภทมะนาว ผักใบเขียว เช่น ผักคะน้า ผักโขมและผักกะหล่ำ และผลิตผลอื่นๆ เช่น ฟักทอง มันหวาน และกะหล่ำดอก
สินค้าใหม่เร็ว ๆ นี้: เนื้อสัตว์และปลา
ผลิตผลของเรามาจากที่ไหน
สินค้าส่วนใหญ่ของเรามาจากฟาร์มท้องถิ่นในจังหวัดเชียงใหม่โดยตรง
เราสร้างความร่วมมือระยะยาวกับเกษตรกรที่เชื่อถือได้ เพื่อรับประกันความสม่ำเสมอ ความสดใหม่ และราคาที่ยุติธรรม
ด้วยการจัดหาสินค้าภายในพื้นที่ เราสามารถลดระยะเวลาขนส่ง ทำให้วัตถุดิบของคุณมาถึงได้สดใหม่และรวดเร็วยิ่งขึ้น — พร้อมทั้งช่วยสนับสนุนเกษตรกรท้องถิ่นในเชียงใหม่โดยตรง
สำหรับสินค้าที่เป็นผลิตภัณฑ์แปรรูป เรามีความร่วมมือกับผู้จัดจำหน่ายโดยตรง และเราปรับปรุงราคาอยู่เสมอเพื่อให้ลูกค้าได้รับราคาที่ดีที่สุดในแต่ละสัปดาห์
เรารับประกันคุณภาพและความสดใหม่ของสินค้าได้อย่างไร?
เรามีกระบวนการควบคุมคุณภาพสินค้า (Product Quality Control – PQC) ที่เข้มงวด เพื่อให้มั่นใจว่าสินค้าทุกชิ้นได้มาตรฐานระดับร้านอาหาร:
- การคัดเลือกซัพพลายเออร์อย่างพิถีพิถัน: ฟาร์มคู่ค้าทั้งหมดผ่านการตรวจสอบ เพื่อให้มั่นใจในคุณภาพที่สม่ำเสมอและวิธีการเพาะปลูกที่ปลอดภัย
- การตรวจสอบสินค้า: เราตรวจเช็กวัตถุดิบด้วยตนเองก่อนเข้าสู่ระบบ เพื่อรับประกันความสดใหม่และรูปลักษณ์ที่ดี
- เรื่องของเวลา: สินค้าทุกชิ้นถูกรวบรวมภายใน 12 ชั่วโมงก่อนการจัดส่ง เพื่อคงรสชาติและเนื้อสัมผัสตามธรรมชาติ
- การรับประกันการเปลี่ยนสินค้า: หากสินค้าชิ้นใดไม่เป็นไปตามที่คาดหวัง เราจะเปลี่ยนให้ใหม่ภายใน 4 ชั่วโมง — โดยไม่ซักถามใด ๆ
- เราจะเข้าไปรับสินค้าที่เสียหายจากสถานที่ของคุณ และจัดส่งสินค้าชุดใหม่ไปแทนทันที
กระบวนการควบคุมคุณภาพสินค้า (PQC) ของ Onela Market คืออะไร
กระบวนการควบคุมคุณภาพสินค้า (Product Quality Control – PQC) คือขั้นตอนที่เราใช้เพื่อรับประกันว่าสินค้าทุกชิ้นที่จัดส่งถึงคุณมีคุณภาพระดับร้านอาหาร
ประกอบด้วย 3 ขั้นตอนหลัก:
- การคัดกรองซัพพลายเออร์: เกษตรกรและผู้จัดจำหน่ายทุกคนที่เราร่วมงานด้วยต้องผ่านการตรวจสอบอย่างละเอียด เพื่อให้มั่นใจว่ามีการผลิตที่ปลอดภัยและได้มาตรฐานสม่ำเสมอ
- การตรวจสอบสินค้า: เราตรวจเช็กความสดใหม่ รูปลักษณ์ และคุณภาพของสินค้าก่อนเข้าสู่ระบบของเรา
- การตรวจสอบก่อนจัดส่ง: ทุกออเดอร์จะได้รับการตรวจสอบอีกครั้งก่อนส่ง เพื่อให้แน่ใจว่าสินค้าที่ดีที่สุดเท่านั้นจะถูกส่งถึงครัวของคุณ
ด้วยกระบวนการนี้ เราจึงสามารถส่งมอบอาหารที่สดใหม่ ปลอดภัย และมีคุณภาพเทียบเท่ากับการที่คุณไปเลือกเองจากฟาร์ม
การจัดส่ง
การจัดส่งจะใช้เวลานานเท่าไหร่
ระยะเวลาการจัดส่งขึ้นอยู่กับคุณ — เมื่อทำการสั่งซื้อ คุณสามารถเลือกช่วงเวลาจัดส่งที่เหมาะสมกับตารางงานของครัวคุณได้เลย หากมีความต้องการเร่งด่วน เราสามารถจัดส่งภายในวันเดียวกันได้ (ขึ้นอยู่กับช่วงเวลาว่างและความจุของรถจัดส่งในขณะนั้น)
เมื่อออเดอร์ของคุณได้รับการยืนยันแล้ว เราจะไปรับสินค้าจากฟาร์มคู่ค้าภายใน 12 ชั่วโมงก่อนการจัดส่ง เพื่อรับประกันความสดใหม่สูงสุด
เราจัดส่งไปที่ไหนบ้าง
ขณะนี้เรามีบริการจัดส่งในเขตตัวเมืองเชียงใหม่และพื้นที่ใกล้เคียง
เป้าหมายของเราคือให้บริการร้านอาหาร คาเฟ่ และโรงแรมทุกแห่งที่อยู่ในระยะที่สามารถจัดส่งได้จริง เพื่อรับประกันความสดใหม่และการจัดส่งตรงเวลา
หากคุณไม่แน่ใจว่าพื้นที่ของคุณอยู่ในเขตจัดส่งหรือไม่ เพียงติดต่อทีมงานของเรา — เราจะตรวจสอบและยืนยันให้ทันที
หากฉันไม่อยู่รับสินค้าเมื่อสินค้ามาถึง ฉันจะต้องทำอย่างไร
พนักงานขับรถของเราจะติดต่อคุณก่อนจัดส่ง เพื่อยืนยันสถานที่หรือบุคคลที่จะรับสินค้า
หากคุณไม่อยู่ที่ร้านในช่วงเวลาจัดส่ง พนักงานสามารถกลับมาส่งอีกครั้งในภายหลัง หรือคุณสามารถเลือกให้พนักงานวางกล่องไว้ที่บ้านของคุณได้
(หากเป็นเช่นนั้น เราจะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายใด ๆ)
ค่าจัดส่งเท่าไหร่?
ค่าจัดส่งของเราคิดราคาเหมาจ่ายที่ 125฿ สำหรับทุกคำสั่งซื้อมูลค่าต่ำกว่า 1,000฿
แต่สำหรับคำสั่งซื้อที่มูลค่าเกิน 1,000฿ ขึ้นไป — จัดส่งฟรี
การชำระเงิน
รูปแบบการชำระเงินที่เรายอมรับ
เรารับบัตรเครดิตและบัตรเดบิตหลักๆ ทั้งหมดที่ออกโดยธนาคารไทยและธนาคารต่างประเทศ
เรารองรับการชำระเงินผ่าน PromptPay และ การโอนผ่านธนาคาร ด้วยเช่นกัน คุณสามารถเลือกวิธีการชำระเงินที่สะดวกที่สุดได้ในขั้นตอนชำระเงิน
คุณมีการออกใบแจ้งหนี้ ใบเสร็จรับเงิน หรือเอกสารทางกฎหมายอื่น ๆ ไหม?
ใช่ แน่นอนครับ
ทุกคำสั่งซื้อที่ทำผ่าน Onela Market จะได้รับ ใบแจ้งหนี้ (Invoice) อย่างเป็นทางการก่อน และ ใบเสร็จรับเงิน (Receipt) จะถูกสร้างขึ้นโดยอัตโนมัติหลังจากการชำระเงิน
คุณจะได้รับเอกสารเหล่านี้ทางอีเมลโดยตรง หรือสามารถดาวน์โหลดได้จากหน้าแดชบอร์ดในบัญชีของคุณ
ทั้ง Invoice และ Receipt จะมีรายละเอียดสินค้าทั้งหมด จำนวน ราคา และข้อมูลทางกฎหมายที่จำเป็นสำหรับการทำบัญชีหรือการยื่นภาษีของร้านอาหารของคุณครบถ้วน