คำถามที่พบบ่อย

เกี่ยวกับเรา

Onela Market คืออะไร

Onela Market เป็นแพลตฟอร์มซัพพลายเออร์แบบครบวงจรสำหรับร้านอาหารในเชียงใหม่และพื้นที่ใกล้เคียง

เราเฟ้นหาผลไม้ ผัก ธัญพืช ไข่ เห็ด และสินค้าอื่น ๆ อีกมากมายโดยตรงจากฟาร์มท้องถิ่นและผู้ขายที่เชื่อถือได้ — แล้วจัดส่งตรงถึงครัวของคุณ

กับ Onela Market คุณสามารถสั่งทุกอย่างที่ต้องการได้ในไม่กี่คลิก เลือกช่วงเวลาจัดส่งที่คุณสะดวก และรับสินค้าได้ตรงตามเวลาที่เหมาะกับคุณ

เรากำลังช่วยกันแก้ปัญหาในเรื่องใดอยู่

การบริหารร้านอาหารหมายความว่า “เวลา” มีค่ามาก

เจ้าของกิจการหลายคนเสียเวลาหลายชั่วโมงไปกับการเดินตลาด หรือสูญเสียเงินให้กับคนกลางที่คิดราคาสูงเกินจริงและมักส่งของไม่ตรงตามคุณภาพ

Onela Market แก้ปัญหาทั้งหมดนี้ให้คุณ — เราช่วยประหยัดทั้งเวลาและค่าใช้จ่าย โดยจัดส่งวัตถุดิบสดใหม่คุณภาพสูงจากฟาร์มถึงหน้าร้านของคุณ โดยไม่มีค่าธรรมเนียมแอบแฝง

ทำไมฉันควรใช้ Onela Market

เพราะเราทำให้การจัดหาวัตถุดิบสดใหม่เป็นเรื่องง่าย เชื่อถือได้ และโปร่งใส

นี่คือเหตุผลที่พาร์ทเนอร์ของเรามั่นใจเลือกใช้ Onela Market :

  • ประหยัดเวลา: ไม่ต้องเสียเวลาไปตลาดหรือปวดหัวกับซัพพลายเออร์อีกต่อไป ทุกอย่างรวมไว้ที่นี่ที่เดียว!
  • รับประกันความสดใหม่: สินค้าทุกชิ้นถูกเก็บเกี่ยวภายใน 12 ชั่วโมงก่อนจัดส่ง และเก็บรักษาในอุณหภูมิที่เหมาะสมกับแต่ละประเภทสินค้า
  • โปร่งใสทุกขั้นตอน: เห็นราคาตามจริง ไม่มีค่าใช้จ่ายแอบแฝง
  • จัดส่งยืดหยุ่น: เลือกเวลาจัดส่งที่เหมาะกับเวลาทำงานของครัวคุณได้เอง
  • บริการลูกค้ารวดเร็ว: ทีมซัพพอร์ตของเราพร้อมช่วยเหลือทันทีเมื่อมีปัญหา

สินค้าของ Onela Market แตกต่างจากสินค้าที่ขายในตลาดอย่างไร?

สินค้าของเรามาจากฟาร์มท้องถิ่นในเชียงใหม่โดยตรง ไม่ได้มาจากพ่อค้าคนกลางหรือโกดังสินค้า

ซึ่งหมายความว่า:

  • ห่วงโซ่อุปทานที่สั้นกว่า = สินค้าที่สดใหม่กว่า
  • สินค้าทุกชิ้นผ่านกระบวนการตรวจสอบคุณภาพสินค้า (PQC) เพื่อให้มั่นใจว่ามีคุณภาพระดับร้านอาหาร
  • เราคัดเลือกเฉพาะสินค้าที่ดีที่สุด สด และมีคุณภาพเท่านั้น — แบบที่เราเองก็อยากได้รับเช่นกัน

สำหรับสินค้าที่ผ่านการแปรรูป เรามีความร่วมมืออย่างแน่นแฟ้นกับซัพพลายเออร์ เพื่อให้มั่นใจว่าเราสามารถเสนอราคาที่ดีที่สุดให้ลูกค้า และไม่เกิดปัญหาสินค้าขาดสต็อก

เราแตกต่างจากร้านค้าที่ขายผลิตผลแบบขนส่งถึงบ้านที่อื่นๆอย่างไร

แตกต่างจากซัพพลายเออร์ทั่วไป เราสร้างบริการของเราขึ้นโดยยึดตามความต้องการที่แท้จริงของร้านอาหาร — ความยืดหยุ่น ความน่าเชื่อถือ และคุณภาพ

  • รับประกันความสดใหม่ : หากสินค้าที่ได้รับไม่เป็นไปตามมาตรฐานของเรา เราจะเปลี่ยนให้ใหม่ภายใน 4 ชั่วโมง
  • การจัดส่งที่เชื่อถือได้ : เลือกช่วงเวลาจัดส่งที่คุณต้องการ — เราจะส่งมอบตรงตามเวลาที่เหมาะกับตารางของครัวคุณ
  • ราคายุติธรรม : ค่าจัดส่งจะลดลงตามมูลค่าการสั่งซื้อของคุณ ช่วยให้คุณประหยัดได้มากขึ้นเมื่อสั่งสินค้าจำนวนมาก
    • มื่อมียอดสั่งซื้อมากกว่า 1,000 บาท ค่าจัดส่งฟรีทันที
  • ฝ่ายบริการลูกค้าตอบกลับรวดเร็ว : ทีมงานของเราพร้อมให้บริการตลอดเวลา — ไม่ต้องรอคำตอบนานหลายชั่วโมง
  • จัดส่งรวดเร็วทันใจ : ต้องการสินค้าเร่งด่วนใช่ไหม? เรามีบริการจัดส่งภายในวันเดียว หากมีรอบจัดส่งว่าง

ทำไม Onela Market ถึงตั้งอยู่ที่เชียงใหม่?

Onela Market เริ่มต้นที่เชียงใหม่เพราะที่นี่คือบ้านของผู้ก่อตั้งเรา — และเป็นจุดเริ่มต้นของเรื่องราวทั้งหมดของเรา เรารู้จักพื้นที่นี้เป็นอย่างดี ทั้งเกษตรกรและร้านอาหารในท้องถิ่น

การสร้าง Onela Market ที่เชียงใหม่ทำให้เราสามารถเชื่อมต่อกับผู้ผลิตท้องถิ่นที่เราไว้วางใจได้โดยตรง และเข้าใจถึงความท้าทายในแต่ละวันที่เชฟต้องเผชิญเมื่อต้องจัดหาวัตถุดิบสดใหม่

ด้วยการอยู่ในพื้นที่ เราสามารถรับประกันคุณภาพสินค้าที่ดีกว่า การจัดส่งที่รวดเร็วกว่า และการบริการที่เป็นกันเองยิ่งขึ้น — โดยอิงจากความสัมพันธ์จริงกับชุมชนอาหารในเชียงใหม่

ใครสามารถสั่งซื้อจาก Onela Market ได้บ้าง — เฉพาะร้านอาหารเท่านั้นหรือรวมถึงคาเฟ่ โรงแรม ฯลฯ ด้วย?

Onela Market ถูกออกแบบมาเพื่อตอบโจทย์ร้านอาหารเป็นหลัก แต่เรายังให้บริการ คาเฟ่ โรงแรม บริการจัดเลี้ยง และธุรกิจอาหารอื่น ๆ ในเชียงใหม่และพื้นที่ใกล้เคียงด้วย

หากธุรกิจของคุณต้องการแหล่งวัตถุดิบสดใหม่คุณภาพสูงที่เชื่อถือได้ คุณสามารถสั่งซื้อผ่านแพลตฟอร์มของเราได้โดยตรง — ไม่จำเป็นต้องทำสัญญาใด ๆ เพิ่มเติม

เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของเรา

เรามีผลิตผลแบบใดบ้าง

เรามีแคตตาล็อกสินค้าที่หลากหลาย ตั้งแต่ผลไม้และผักไปจนถึงแป้ง ธัญพืช เห็ด ผลิตภัณฑ์จากนม และสินค้าแปรรูปอื่น ๆ อีกมากมาย

เรามีชุดสินค้าที่ครอบคลุมและหลากหลาย ซึ่งหลายสิ่งหลายอย่างก็จะแตกต่างไปตามฤดูกาล เช่นในช่วงฤดูหนาว จะคุณสามารถพบกับผลไม้จำพวกแอปเปิ้ลและผลไม้ประเภทมะนาว ผักใบเขียว เช่น ผักคะน้า ผักโขมและผักกะหล่ำ และผลิตผลอื่นๆ เช่น ฟักทอง มันหวาน และกะหล่ำดอก

สินค้าใหม่เร็ว ๆ นี้: เนื้อสัตว์และปลา

ผลิตผลของเรามาจากที่ไหน

สินค้าส่วนใหญ่ของเรามาจากฟาร์มท้องถิ่นในจังหวัดเชียงใหม่โดยตรง

เราสร้างความร่วมมือระยะยาวกับเกษตรกรที่เชื่อถือได้ เพื่อรับประกันความสม่ำเสมอ ความสดใหม่ และราคาที่ยุติธรรม

ด้วยการจัดหาสินค้าภายในพื้นที่ เราสามารถลดระยะเวลาขนส่ง ทำให้วัตถุดิบของคุณมาถึงได้สดใหม่และรวดเร็วยิ่งขึ้น — พร้อมทั้งช่วยสนับสนุนเกษตรกรท้องถิ่นในเชียงใหม่โดยตรง

สำหรับสินค้าที่เป็นผลิตภัณฑ์แปรรูป เรามีความร่วมมือกับผู้จัดจำหน่ายโดยตรง และเราปรับปรุงราคาอยู่เสมอเพื่อให้ลูกค้าได้รับราคาที่ดีที่สุดในแต่ละสัปดาห์

เรารับประกันคุณภาพและความสดใหม่ของสินค้าได้อย่างไร?

เรามีกระบวนการควบคุมคุณภาพสินค้า (Product Quality Control – PQC) ที่เข้มงวด เพื่อให้มั่นใจว่าสินค้าทุกชิ้นได้มาตรฐานระดับร้านอาหาร:

  • การคัดเลือกซัพพลายเออร์อย่างพิถีพิถัน: ฟาร์มคู่ค้าทั้งหมดผ่านการตรวจสอบ เพื่อให้มั่นใจในคุณภาพที่สม่ำเสมอและวิธีการเพาะปลูกที่ปลอดภัย
  • การตรวจสอบสินค้า: เราตรวจเช็กวัตถุดิบด้วยตนเองก่อนเข้าสู่ระบบ เพื่อรับประกันความสดใหม่และรูปลักษณ์ที่ดี
  • เรื่องของเวลา: สินค้าทุกชิ้นถูกรวบรวมภายใน 12 ชั่วโมงก่อนการจัดส่ง เพื่อคงรสชาติและเนื้อสัมผัสตามธรรมชาติ
  • การรับประกันการเปลี่ยนสินค้า: หากสินค้าชิ้นใดไม่เป็นไปตามที่คาดหวัง เราจะเปลี่ยนให้ใหม่ภายใน 4 ชั่วโมง — โดยไม่ซักถามใด ๆ
    • เราจะเข้าไปรับสินค้าที่เสียหายจากสถานที่ของคุณ และจัดส่งสินค้าชุดใหม่ไปแทนทันที

กระบวนการควบคุมคุณภาพสินค้า (PQC) ของ Onela Market คืออะไร

กระบวนการควบคุมคุณภาพสินค้า (Product Quality Control – PQC) คือขั้นตอนที่เราใช้เพื่อรับประกันว่าสินค้าทุกชิ้นที่จัดส่งถึงคุณมีคุณภาพระดับร้านอาหาร

ประกอบด้วย 3 ขั้นตอนหลัก:

  1. การคัดกรองซัพพลายเออร์: เกษตรกรและผู้จัดจำหน่ายทุกคนที่เราร่วมงานด้วยต้องผ่านการตรวจสอบอย่างละเอียด เพื่อให้มั่นใจว่ามีการผลิตที่ปลอดภัยและได้มาตรฐานสม่ำเสมอ
  2. การตรวจสอบสินค้า: เราตรวจเช็กความสดใหม่ รูปลักษณ์ และคุณภาพของสินค้าก่อนเข้าสู่ระบบของเรา
  3. การตรวจสอบก่อนจัดส่ง: ทุกออเดอร์จะได้รับการตรวจสอบอีกครั้งก่อนส่ง เพื่อให้แน่ใจว่าสินค้าที่ดีที่สุดเท่านั้นจะถูกส่งถึงครัวของคุณ

ด้วยกระบวนการนี้ เราจึงสามารถส่งมอบอาหารที่สดใหม่ ปลอดภัย และมีคุณภาพเทียบเท่ากับการที่คุณไปเลือกเองจากฟาร์ม

การจัดส่ง

การจัดส่งจะใช้เวลานานเท่าไหร่

ระยะเวลาการจัดส่งขึ้นอยู่กับคุณ — เมื่อทำการสั่งซื้อ คุณสามารถเลือกช่วงเวลาจัดส่งที่เหมาะสมกับตารางงานของครัวคุณได้เลย หากมีความต้องการเร่งด่วน เราสามารถจัดส่งภายในวันเดียวกันได้ (ขึ้นอยู่กับช่วงเวลาว่างและความจุของรถจัดส่งในขณะนั้น)

เมื่อออเดอร์ของคุณได้รับการยืนยันแล้ว เราจะไปรับสินค้าจากฟาร์มคู่ค้าภายใน 12 ชั่วโมงก่อนการจัดส่ง เพื่อรับประกันความสดใหม่สูงสุด

เราจัดส่งไปที่ไหนบ้าง

ขณะนี้เรามีบริการจัดส่งในเขตตัวเมืองเชียงใหม่และพื้นที่ใกล้เคียง

เป้าหมายของเราคือให้บริการร้านอาหาร คาเฟ่ และโรงแรมทุกแห่งที่อยู่ในระยะที่สามารถจัดส่งได้จริง เพื่อรับประกันความสดใหม่และการจัดส่งตรงเวลา

หากคุณไม่แน่ใจว่าพื้นที่ของคุณอยู่ในเขตจัดส่งหรือไม่ เพียงติดต่อทีมงานของเรา — เราจะตรวจสอบและยืนยันให้ทันที

หากฉันไม่อยู่รับสินค้าเมื่อสินค้ามาถึง ฉันจะต้องทำอย่างไร

พนักงานขับรถของเราจะติดต่อคุณก่อนจัดส่ง เพื่อยืนยันสถานที่หรือบุคคลที่จะรับสินค้า

หากคุณไม่อยู่ที่ร้านในช่วงเวลาจัดส่ง พนักงานสามารถกลับมาส่งอีกครั้งในภายหลัง หรือคุณสามารถเลือกให้พนักงานวางกล่องไว้ที่บ้านของคุณได้

(หากเป็นเช่นนั้น เราจะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายใด ๆ)

ค่าจัดส่งเท่าไหร่?

ค่าจัดส่งของเราคิดราคาเหมาจ่ายที่ 125฿ สำหรับทุกคำสั่งซื้อมูลค่าต่ำกว่า 1,000฿ 

แต่สำหรับคำสั่งซื้อที่มูลค่าเกิน 1,000฿ ขึ้นไป — จัดส่งฟรี

การชำระเงิน

รูปแบบการชำระเงินที่เรายอมรับ

เรารับบัตรเครดิตและบัตรเดบิตหลักๆ ทั้งหมดที่ออกโดยธนาคารไทยและธนาคารต่างประเทศ

เรารองรับการชำระเงินผ่าน PromptPay และ การโอนผ่านธนาคาร ด้วยเช่นกัน คุณสามารถเลือกวิธีการชำระเงินที่สะดวกที่สุดได้ในขั้นตอนชำระเงิน

คุณมีการออกใบแจ้งหนี้ ใบเสร็จรับเงิน หรือเอกสารทางกฎหมายอื่น ๆ ไหม?

ใช่ แน่นอนครับ

ทุกคำสั่งซื้อที่ทำผ่าน Onela Market จะได้รับ ใบแจ้งหนี้ (Invoice) อย่างเป็นทางการก่อน และ ใบเสร็จรับเงิน (Receipt) จะถูกสร้างขึ้นโดยอัตโนมัติหลังจากการชำระเงิน

คุณจะได้รับเอกสารเหล่านี้ทางอีเมลโดยตรง หรือสามารถดาวน์โหลดได้จากหน้าแดชบอร์ดในบัญชีของคุณ

ทั้ง Invoice และ Receipt จะมีรายละเอียดสินค้าทั้งหมด จำนวน ราคา และข้อมูลทางกฎหมายที่จำเป็นสำหรับการทำบัญชีหรือการยื่นภาษีของร้านอาหารของคุณครบถ้วน